González Ramírez, Ernesto. La Respuesta Del Consumidor Ante La Calidad Del Servicio Como Estrategia De Marketing En Comercios Detallistas De Gran Superficie En La ZMG. Carta Económica Regional, no. 84 (julio 19, 2016). Accedido julio 3, 2024. https://cartaeconomicaregional.cucea.udg.mx/index.php/CER/article/view/5859.