Cadena de valor con enfoque de restricciones: empresa de correos de la provincia Sancti Spíritus

Resumen

En el artículo se diseña una cadena de valor con enfoque de restricciones en un sistema de Costos Basados de Actividades para el servicio de paquetería en la Empresa de Correos de Cuba de la provincia Sancti Espíritus. Para ello se diseñó un procedimiento que integra la filosofía de pensamiento de la Teoría de las Restricciones. Como principales resultados se identificaron las actividades del proceso que añaden valor al servicio y dentro de estas, los recursos restrictivos que encarecen o afectan su correcto desempeño. El enfoque de restricciones impregnado al análisis de la cadena de valor, demostró ser el sustento de una pertinente gestión de los recursos restrictivos, lo que sirvió para el establecimiento de alternativas de mejoras en el servicio.